樂(lè)刷大機(jī)子常見(jiàn)問(wèn)題
常見(jiàn)問(wèn)題注意事項(xiàng)
1.客服電話
客服電話：4007779068
備用電話：0755-26339288
人工客服的服務(wù)時(shí)間9:00-21:00
微信關(guān)注樂(lè)刷支付公眾號(hào)，輸入人工，可在線客服查詢
2.秒到時(shí)間
日間T0結(jié)算時(shí)間：7:00—22:00
夜間T0結(jié)算時(shí)間：22:00—7:00（可在易收付開通夜間秒到）
夜間秒到每筆額外收取1元提現(xiàn)費(fèi)
T1到賬時(shí)間：第二個(gè)工作日10:30—11:00
掃碼交易都是下個(gè)工作日下午三點(diǎn)之前到賬的
易收付APP客戶自助注冊(cè)的默認(rèn)借記卡開通秒到，單日總額度一萬(wàn)
3.刷卡額度
T0額度借記卡：?jiǎn)喂P10000單日：10000單月：5000000
貸記卡：?jiǎn)喂P49999單日：160000單月：5000000
客戶自助注冊(cè)的，需要在易收付APP我的--我的支付卡綁定一張常用信用卡即可
掃碼支付額度：?jiǎn)喂P999，日限額聯(lián)系發(fā)卡行
支付寶額度：?jiǎn)喂P1000單日5000下個(gè)工作日到賬交易間隔5分鐘換商戶
4.哪些情況不能注冊(cè)樂(lè)刷
①手機(jī)號(hào)177166開頭的暫時(shí)不能注冊(cè)
②之前注冊(cè)過(guò)樂(lè)刷的機(jī)器也不能注冊(cè)，綁定機(jī)器的時(shí)候會(huì)有提示，出現(xiàn)這種情況把客戶身份證號(hào)商戶編號(hào)和機(jī)器SN號(hào)發(fā)給對(duì)接，加入白名單既可綁定
一個(gè)身份證只能辦理兩臺(tái)樂(lè)刷活動(dòng)機(jī)，超過(guò)兩臺(tái)不返還押金（針對(duì)活動(dòng)機(jī)）
5.不可進(jìn)件區(qū)域限制
無(wú)法作業(yè)區(qū)域代理商后臺(tái)：新疆、西藏、香港、澳門、臺(tái)灣、玉林、茂名、陜西渭南、云南普洱、版納、臨滄、德宏、北京易收付APP：新疆、西藏、茂名、上海、大連、北京
6.進(jìn)件刷卡注意事項(xiàng)
①公眾號(hào)做件，如果身份證有限期是長(zhǎng)期，選擇2099年12月31日
②客戶沒(méi)有信用卡的話，在進(jìn)件時(shí)可以先不開通秒到，完成之后在后臺(tái)單獨(dú)申請(qǐng)開通秒到
③樂(lè)刷2元起結(jié)低于2元下個(gè)工作日到賬
④5到15分鐘連續(xù)刷卡，商戶隨上一筆
7.如何解綁機(jī)器
需要客戶在易收付APP里---POS管理，申請(qǐng)解綁，申請(qǐng)之后，需一代在后臺(tái)更多功能-機(jī)具解綁申請(qǐng)確認(rèn)即可
8.刷卡提示A7+拒絕，交換中心異常，請(qǐng)稍后重試
（1）手機(jī)號(hào)是否為177或170開通；
（2）大pos無(wú)法使用手機(jī)pay交易；
（3）純磁條卡交易，單卡單日限額8w；
（4）磁條卡單筆限額3000，易收付-我的-我的支付卡綁定一張常用信用卡
9.樂(lè)刷風(fēng)控處理
如果只是觸發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控規(guī)則，則關(guān)閉T0結(jié)算，一到三個(gè)工作日自動(dòng)解除風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)T0結(jié)算
如果觸發(fā)人工風(fēng)險(xiǎn)排查，代理商在后臺(tái)更多功能---風(fēng)險(xiǎn)排查管理，可查到相應(yīng)的風(fēng)控，直接后臺(tái)提交相關(guān)資料解除風(fēng)控即可
10.如何設(shè)置小票打印張數(shù)，是否電子簽名和關(guān)閉小額雙免
設(shè)置小票張數(shù)：操作員99密碼00000000---3交易功能設(shè)置---5打印張數(shù)
是否電子簽名：操作員99密碼00000000---3交易功能設(shè)置---11支持電子簽名
如何關(guān)閉小額雙免：操作員99密碼00000000---3交易功能設(shè)置---10非接交易控制---6非接小額免密限額改為0---小額免簽開關(guān)，選擇關(guān)閉
如打開小額雙免，把小額免密限額改成100000，單位為分實(shí)際金額是1000，把免簽開關(guān)打開即可
轉(zhuǎn)載請(qǐng)帶上網(wǎng)址：http://www.wzzz678.com/news/516.html
