樂刷調(diào)單處理

1、該筆調(diào)單，請持卡人提供，情況說明，寫完打印，持卡人簽名，放上身份證銀行卡，一起拍攝合照，禁止ps；

2、持卡人向發(fā)卡行取消調(diào)單的電話錄音，并記錄發(fā)卡行客服工號；錄音需包含以下關(guān)鍵內(nèi)容（XX年X月X日，X點X分交易X筆：XXX元，卡尾號：XXXX的信用卡交易，是本人進行的，本人承認以上交易真實存在，現(xiàn)申請取消調(diào)單。）

3、手持交易證明，身份證、銀行卡，拍攝與面部的合照；（交易小票不能有重打印字樣）

4、一代解凍擔(dān)保函，（擔(dān)保該筆調(diào)單交易），填寫完整，打印，加蓋一代公章；

5、郵件正文寫明，調(diào)單交易的：商編，商戶名稱，交易時間，金額，訂單號；發(fā)送至：v_rella@yeahka.com以上四點，提供不完整，無法解凍1和2選其中一條即可。

發(fā)生“調(diào)單”的時候需要注意：

1：發(fā)卡行才是最終決定拒付裁定結(jié)果的一方。

2：收到調(diào)單通知時的注意事項：

通常發(fā)卡行調(diào)單前會先進行信息查詢，根據(jù)信息內(nèi)容不同，調(diào)單時限可能不同，如對商戶的真實性存在疑問則給予的調(diào)單時限可能很短，因此如果您收到調(diào)單信息，請務(wù)必在規(guī)定時限內(nèi)盡快回復(fù)。超過時限或未按期回復(fù)，可能造成退單。

調(diào)單的流程?

A.發(fā)卡機構(gòu)提交：發(fā)卡機構(gòu)向中國銀聯(lián)提交。提交確認查詢應(yīng)包含以下內(nèi)容：發(fā)卡機構(gòu)代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標(biāo)識碼或商戶代碼。如需調(diào)單，還須提供聯(lián)系方法

B.中國銀聯(lián)處理：將確認查詢信息轉(zhuǎn)發(fā)給收單機構(gòu);對超過提交時限的，中國銀聯(lián)有權(quán)拒絕受理，并答復(fù)發(fā)卡機構(gòu)提交無效。

C.收單機構(gòu)處理：根據(jù)確認查詢的要求在查復(fù)期限內(nèi)給予答復(fù)。答復(fù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易地址或商戶名稱。需要調(diào)單的，收單機構(gòu)可使用平臺提供的影像傳遞方式提供證明文件;采用傳真方式的，必須同時向發(fā)卡機構(gòu)和中國銀聯(lián)提供。

D.中國銀聯(lián)處理查復(fù)將確認查詢的查復(fù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機構(gòu)：如果商戶沒有保留刷卡小票，如果出現(xiàn)問題后果是非常嚴(yán)重的。

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