POS機(jī)售后客服有什么用？

1、POS機(jī)不會(huì)注冊(cè)使用，特別是一些細(xì)節(jié)方面，比如藍(lán)牙連接、正確的APP下載安裝、身份認(rèn)證、激活等等。

2、刷卡資金沒(méi)有能夠及時(shí)到賬，有時(shí)不及時(shí)到賬并不是第三方支付公司的問(wèn)題，有時(shí)是銀行終端的問(wèn)題，但卡友們并不知道具體情況，一看資金沒(méi)到就很慌是不是，這時(shí)如果能找到客戶了解到具體情況就不會(huì)那么干著急了。

3、很多機(jī)器在辦理時(shí)會(huì)遇到押金的問(wèn)題，未來(lái)押金的返還也是需要通過(guò)客戶來(lái)幫您辦理的。

4、機(jī)器損壞、丟失等，也需要客服幫您更換新機(jī)器。

5、對(duì)刷卡費(fèi)率有疑問(wèn)也要及時(shí)找到客服了解情況，有的產(chǎn)品在推廣期往往會(huì)給到低于市場(chǎng)平均水平的費(fèi)率來(lái)拓展市場(chǎng)的，優(yōu)惠期一過(guò)，費(fèi)率大都會(huì)回到正常水平，但用慣了優(yōu)惠費(fèi)率的朋友可能感覺(jué)莫名其妙，這時(shí)就需要客戶給你作出正確的解釋讓你明白具體原因了。

6、交易異常，比如pos機(jī)結(jié)算賬戶因商戶調(diào)單或風(fēng)險(xiǎn)交易被凍結(jié)資金，如果你選擇的機(jī)器沒(méi)有客服，或者客服水平不專業(yè)甚至根本不負(fù)責(zé)，你一旦遇到這類(lèi)情況就不會(huì)有人及時(shí)通知你，并告訴你該如何配合處理。等你發(fā)現(xiàn)資金被凍了以后，想自己找支付公司處理是非常麻煩的。

支付行業(yè)本身就是一個(gè)人員流動(dòng)性特別大的行業(yè)，很多業(yè)務(wù)人員甚至小代理商有可能做一段時(shí)間就會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不做了，這也就造成了一部分pos用戶在出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)聯(lián)系不到客服的情況。所以在選擇POS機(jī)時(shí)務(wù)必要選擇售后服務(wù)好的！

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